Kargo ve İade Koşulları

📦 İade ve Değişim Koşulları

Jr. Little Baby olarak alışverişlerinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ancak memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

🗓️ İade ve Değişim Süresi

1. İade veya değişim talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla iletmeniz gerekir.

🔁 İade Süreci

2. Talebiniz alındıktan sonra, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

3. Onay verilmesi durumunda, ürününüz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri alınır.

4. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

💳 Ödeme İadesi

5. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, 14 gün içerisinde ödeme, alışverişte kullanılan yönteme göre iade edilir.

6. Kredi kartı iadeleri, bankanızın prosedürüne göre 2–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

📦 Genel İade Koşulları

7. Ürün mutlaka orijinal kutusu veya ambalajı ile iade edilmelidir.

8. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

   • Ambalajı zarar görmüş ürünler

   • Eksik parça içeren ürünler

   • Hijyenik açıdan tekrar satılamayacak ürünler

   • ⚠️ Aksesuar kategorisindeki ürünler

9. İade işlemi için:

   • Ürünle birlikte, orijinal faturada yer alan iade formu eksiksiz doldurulmalı ve imzalanmalıdır.

10. Anlaşmalı kargo firması kullanıldığında, daha uygun fiyatlı iade sağlanır. Ancak kargo bedeli yine müşteri tarafından karşılanır.

❌ Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

11. Ürünü teslim alırken mutlaka:

    • Eksiksiz,

    • Sağlam ve

    • Faturasıyla birlikte geldiğinden emin olunuz.

12. Fatura gelmemişse, lütfen 0541 655 05 56 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşın.

13. Fatura veya fiş olmadan iade/değişim işlemi yapılamaz.

14. Firma adına düzenlenen faturalarda, iade için ayrıca iade faturası kesilmelidir.

🚚 Teslimat sırasında hasar fark edilirse:

15. Ürün teslim alınmamalı, kargo görevlisinden tutanak tutması istenmelidir.

16. Bu durumda ürün, 14 iş günü içinde ücretsiz olarak değiştirilecektir.

🔎 Teslimat sonrası fark edilen hasarlar:

17. Müşteri hizmetleri ekibimiz, hasarı gösteren fotoğraflar talep edebilir.

18. Ürün kusuru firmadan kaynaklanıyorsa, birebir değişim yapılır.

19. Değişim için iade formunun eksiksiz doldurulması ve ürünle gönderilmesi zorunludur.

📦 Eksik veya Yanlış Ürünler

20. Eksik ürün varsa, bu durumu teslimat belgesinde belirtin.

21. Yanlış ürün gönderildiyse, ürünü teslim almayın ve irsaliyeye not düşerek durumu bildirin.

📞 İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için:
📧 [email protected]
📞 0541 655 05 56

⚠️ Önemli Not

Jr. Little Baby, iade politikası kapsamı dışında kalan ürünleri iade etmeme hakkını saklı tutar.