KARGO VE İADE KOŞULLARI
Jr. Little Baby olarak, alışverişlerinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ancak herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade veya değişim talebinizi, **teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde** yazılı olarak ya da **müşteri hizmetleri** aracılığıyla bize iletmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz alındıktan sonra, ürünlerin **iade koşullarına uygunluğu** kontrol edilir. Onaylanması durumunda, ürünleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri alınacaktır. İade işlemlerinde **kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.**
Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra, **14 gün** içerisinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. **Kredi kartı iadeleri**, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak **2-10 iş günü** içerisinde hesabınıza yansır.
---
### **Genel İade Koşulları**
1. İadeler, mutlaka **orijinal kutu veya ambalajıyla** yapılmalıdır.
2. Orijinal ambalajı zarar görmüş, eksik parçaları bulunan, tekrar satılabilirliğini yitirmiş veya hijyen kuralları gereği kullanılamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez. **Aksesuar kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.**
3. İade işlemi için, ürün ile birlikte **orijinal faturada yer alan iade formunun eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış** olarak gönderilmesi gerekmektedir.
4. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla yapılacak iadeler için **kargo ücretleri daha uygun** olup, müşteri tarafından ödenecektir.
---
### **Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi**
- Ürünlerinizi teslim alırken, **eksiksiz, sağlam ve faturasıyla birlikte** teslim edildiğinden emin olunuz.
- Siparişinizle birlikte fatura teslim edilmemişse, lütfen **0541 655 05 56** numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- **Fiş veya fatura ibraz edilmeden** değişim ve iade işlemi yapılamaz. Firma adına düzenlenen faturalarda, iade işlemleri için satın alan firma tarafından **iade faturası** eklenmesi gerekmektedir.
**Teslimat sırasında hasar fark edilmesi durumunda:**
- Hasarlı ürünü teslim almayarak kargo yetkilisinden **tutanak tutmasını** isteyin. Bu ürünlerin değişimi, 14 iş günü içinde yapılacak olup ek bir bedel talep edilmeyecektir.
**Teslimat sırasında fark edilmeyen hasarlı ürünlerin iadesi:**
- Müşteri hizmetleri ekibimiz, ürünün hasarını gösteren **fotoğrafları talep** edebilir. Yapılan inceleme sonucunda, hasarın tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse birebir değişim yapılır. Değişim yapılacak ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanlarının eksiksiz doldurulup gönderilmesi gerekmektedir.
---
### **Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi**
- Siparişinizde **eksik ürün** varsa, teslim aldığınız ürünleri kontrol ederek teslimat belgesinde eksik ürün notunu belirtiniz.
- **Yanlış ürün** gönderildiyse, bu ürünü teslim almayarak irsaliyede durumu yazılı olarak belirtin.
---
### **İletişim**
İade ve değişim talepleriniz için **jrlittlebabyshop@gmail.com** adresinden bize ulaşabilir veya **0541 655 05 56** numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
---
Jr. Little Baby, iade politikası kapsamı dışındaki ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.
İade talebiniz alındıktan sonra, ürünlerin **iade koşullarına uygunluğu** kontrol edilir. Onaylanması durumunda, ürünleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri alınacaktır. İade işlemlerinde **kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.**
Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra, **14 gün** içerisinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. **Kredi kartı iadeleri**, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak **2-10 iş günü** içerisinde hesabınıza yansır.
---
### **Genel İade Koşulları**
1. İadeler, mutlaka **orijinal kutu veya ambalajıyla** yapılmalıdır.
2. Orijinal ambalajı zarar görmüş, eksik parçaları bulunan, tekrar satılabilirliğini yitirmiş veya hijyen kuralları gereği kullanılamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez. **Aksesuar kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.**
3. İade işlemi için, ürün ile birlikte **orijinal faturada yer alan iade formunun eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış** olarak gönderilmesi gerekmektedir.
4. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla yapılacak iadeler için **kargo ücretleri daha uygun** olup, müşteri tarafından ödenecektir.
---
### **Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi**
- Ürünlerinizi teslim alırken, **eksiksiz, sağlam ve faturasıyla birlikte** teslim edildiğinden emin olunuz.
- Siparişinizle birlikte fatura teslim edilmemişse, lütfen **0541 655 05 56** numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- **Fiş veya fatura ibraz edilmeden** değişim ve iade işlemi yapılamaz. Firma adına düzenlenen faturalarda, iade işlemleri için satın alan firma tarafından **iade faturası** eklenmesi gerekmektedir.
**Teslimat sırasında hasar fark edilmesi durumunda:**
- Hasarlı ürünü teslim almayarak kargo yetkilisinden **tutanak tutmasını** isteyin. Bu ürünlerin değişimi, 14 iş günü içinde yapılacak olup ek bir bedel talep edilmeyecektir.
**Teslimat sırasında fark edilmeyen hasarlı ürünlerin iadesi:**
- Müşteri hizmetleri ekibimiz, ürünün hasarını gösteren **fotoğrafları talep** edebilir. Yapılan inceleme sonucunda, hasarın tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse birebir değişim yapılır. Değişim yapılacak ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanlarının eksiksiz doldurulup gönderilmesi gerekmektedir.
---
### **Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi**
- Siparişinizde **eksik ürün** varsa, teslim aldığınız ürünleri kontrol ederek teslimat belgesinde eksik ürün notunu belirtiniz.
- **Yanlış ürün** gönderildiyse, bu ürünü teslim almayarak irsaliyede durumu yazılı olarak belirtin.
---
### **İletişim**
İade ve değişim talepleriniz için **jrlittlebabyshop@gmail.com** adresinden bize ulaşabilir veya **0541 655 05 56** numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
---
Jr. Little Baby, iade politikası kapsamı dışındaki ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.